直接联系
写信或来电，都有人接手
客服邮箱
kefu@crowncloud-yunding.com.cn
适合把问题写清楚：页面名称、入口位置、设备类型一并写上，回复时就能直接给您可执行的步骤。工作日 9:00 至 18:00 内回复。
服务电话
400-3647-6702
适合需要当场确认入口位置的情况。拨通后说明您所在的页面和点击到哪一步停住，我们就能顺着同一条路径回应。
把您的问题，交给云顶会馆的接待台
访问路径卡住、页面内容需要更正，或者想确认厂商专区的公开资料，都可以直接找我们。客服邮箱会在工作日 9:00 至 18:00 内回复；电话可以直接拨打，说明遇到的情况即可。若是常见的进入与收藏问题，帮助文档里已有分步说明，先看一眼往往更快。
01 / 回复节奏
什么时候写信，多久能得到回应
客服邮箱在工作日 9:00 至 18:00 内回复。把页面名称、所在入口和看到的现象写在同一封信里，能省掉一次来回确认，答复也会更贴近您的实际情况。
如果问题正影响当前使用，建议先翻一遍帮助文档。里面按入口整理分步说明，另有 12 条自助排查流程，覆盖进入、收藏与路径定位的常见情形，边看边试往往当场就能走通。
02 / 地址与备案
寄送材料与站点信息
云南省昆明市五华区云顶路88号云顶国际中心7层
需要寄送纸质材料或书面说明时，可按上述联系地址投递；日常询问仍建议优先用邮箱，处理更及时。
云ICP备82610881号-1
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写信前备好这几项，答复更直接
咨询准备
- 您当时所在的页面名称，或从哪个一级栏目点进来的。
- 使用的设备与系统，例如 iPhone、安卓手机或桌面电脑浏览器。
- 问题出现的位置：顶部导航、二级入口、收藏入口，或厂商专区的某个分区。
- 屏幕上出现的提示文字；没有提示的话，大致描述操作到哪一步停住。
- 希望我们协助的具体事项，以及方便回复的时间段。
按主题写信，回复更快
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