PATH—A
iOS 进入：跳转少了，步骤直白
手机上的进入流程做过一轮压缩，过去要绕几道的中间页现在合并成一步。跟着帮助文档里的分步说明走，第一次进入也不会卡在某一步。
- 01在帮助文档中找到 iOS 进入条目，对照自己的系统版本。
- 02按分步说明完成一次进入，常用功能会出现在顶部主栏。
- 03页面停在半途或出现提示时，用自助排查流程逐项对照处理。
两条最常用的路，都比以前短
iOS 进入 / 收藏入口
PATH—B
收藏入口：位置不动，回来就找得到
收藏按钮在所有页面都待在同一个位置，回访时不用先绕回首页再一路点下去。即便换了设备或清理过浏览器数据，重新添加也只需一次操作。
- 每个页面右上区域都能看到收藏入口，位置始终一致。
- 帮助文档的收藏条目写明了添加方式与常见恢复办法。
- 回访用户不需要重新适应新的位置，习惯可以直接沿用。
分类收成两级，常用入口一步到位
8 个主题分类 / 36 个常用入口
六个主栏目摆开，二级入口就近展开
过去三级目录一层套一层，找一项功能往往要点开两三次。现在一级栏目只剩六个，点进去二级入口直接铺开，想看什么一眼就能判断。8 个主题分类下的 36 个常用入口，都按使用频率排好了顺序。
- 平台服务分类导航 · iOS 进入
- 动态笔记版本更新 · 使用观察
- 帮助文档操作说明 · 自助排查
- 咨询通道邮箱 · 电话 · 地址
厂商专区
合作方资料集中一页，按类型和地区就能查
首批整理 18 家合作服务商的公开资料，按服务类型与所在地区分组。想了解某家合作方能提供什么、覆盖到哪里，先在这一页过一遍，再决定要不要进一步沟通。
进入厂商专区说明遇到问题，先翻这几篇就够
24 篇操作说明 / 12 条排查流程
01
刚换新版，先认清主栏
六个栏目各管什么、二级入口怎么展开，一篇看完就不会点错。
查阅文档 02收藏没了怎么加回来
换设备、清缓存后重新添加收藏的分步操作与常见失败原因。
查阅文档 03iOS 进入卡住了
停留页面、提示反复出现时，按版本和现象对照处理。
查阅文档 04自助排查的完整清单
12 条排查流程按现象归类，多数问题几分钟内能自己解决。
查阅文档新版文档按操作场景重编，查找从目录直达，不必通篇翻读。仍有疑问时，再走咨询通道由客服接手。
站点状态
服务云南，也面向全国中文访客
云顶会馆自 2017 年起持续运营，由编辑、产品说明与客户支持三个小组按工作日维护栏目与文档。目前累计服务超过 3.8 万名回访用户，月均文档查阅约 1.2 万次。
- 主栏 v2025.03 已上线
- 帮助文档新版可查
- 收藏入口位置未变
需要人帮忙，直接找我们
邮箱
kefu@crowncloud-yunding.com.cn
电话
400-3647-6702
时段
工作日 9:00—18:00 内回复
地址
云南省昆明市五华区云顶路88号云顶国际中心7层
云ICP备82610881号-1